短信群发：如何维护好与客户之间的关系

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发布时间 : 2020-08-04 来源 :顶信短信平台

短信群发是为了更好的营销而存在的。但是好像很多企业并没有把短信群发的功能发挥到极致，很多发出去的短信都如同石沉大海一般，久久得不到客户的回应。这时候就有很多人来抱怨说，短信群发的效果不明显。对于这一现象，小编想说，不是短信群发效果差，是因为平时没有维护好与客户之间的关系。

短信群发并不是发完短信就可以了，短信群发的目的主要是提升客户对企业的印象。今天就来给大家分享下如何利用短信群发维护好客户？从营销心理学上来剖析，维护好与客户之间的关系需要注意这些！

首先我们要懂得不能只注重利益，平时与客户多一些关怀的互动会大大拉近彼此之间的距离。

所以除了营销以外，要给客户发送关怀的短信。关怀的短信可以在这些情况下发送：

节假日，客户生日：

节假日以及客户生日是维护老客户的好时机。借此机会，能够给客户发一些关于节假日的小常识和对客户的祝福。但是在短信内容中一定要添加联系人、联系电话或公司网址之类的信息，便于客户联系。

特殊气候条件：

当有大幅度的降温、升温的气候条件下，一定要及时地提示所关联地区的客户，让客户觉得有人在乎是很好的一件事，情不自禁对你产生好感。

其次短信内容要注意不要太单一，发送语言不要太刻板。

幽默搞笑短信：

平常多搜集一些有趣的、好玩的，发给客户，让客户放松一下，客户心情愉悦了，自然会记住你的。

其次短信内容口语化：

短信内容要接地气一点，客户才会觉得亲切。内容尽量简明扼要、易懂、口语化，千万不要罗列一些冠冕堂皇的词，这样只会令人反感。把要传递的内容以一种轻松顺畅的语气表达出来，会更容易接近客户。

然后还要注意精准目标，善于总结。

第三、目标精准：

做短信营销的时候，我们应该要保持这个原则来给客户推送信息，收到对自己有用的东西，谁都不会拒绝。

因此大家需要把握的一个原则点就是，注意收件人的身份，自己编辑的信息对他是否有帮助。简单的来说，就是目标用户要精准！

第四、注重数据分析：

数据分析的意义不单单是为了给老板发送数据结果，更是对自己工作的总结和反思，每次短信反映的数据都要分析，同类型的短信还要进行对比分析，对比后找出群发短信效果较好的案例，深究这些短信效果较好的原因。

最后很重要的是，我们要选择靠谱的短信群发平台。在此推荐顶信短信群发平台，专注短信群发16年，短信发送成功计费、失败返还，哪条短信发送成功，哪条短信发送失败，一目了然，让客户消费的清清楚楚、明明白白，不浪费一分钱。